Ketua Komisi III DPR Apresiasi Survei Litbang Kompas, Nilai Peningkatan Kepuasan Publik Jadi Motivasi Polri Benahi Pelayanan
JAKARTA, ujungpublik.com | Ketua Komisi III DPR RI Habiburokhman menilai hasil Survei Persepsi Masyarakat dan Evaluasi Kinerja Polri Triwulan II Tahun 2026 yang dirilis Litbang Kompas menjadi indikator positif atas meningkatnya penilaian publik terhadap pelayanan kepolisian. Meski demikian, ia mengingatkan agar capaian tersebut tidak membuat institusi Polri berpuas diri, melainkan menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Berdasarkan survei tersebut, rata-rata penilaian masyarakat terhadap profesionalitas pelayanan Polri meningkat dari 7,76 pada 2025 menjadi 8,37 pada 2026. Selain itu, sebanyak 82,4 persen responden menyatakan optimistis kinerja Polri akan semakin baik pada masa mendatang.
Habiburokhman mengatakan peningkatan tersebut mencerminkan kerja kolektif jajaran Polri di berbagai tingkatan, mulai dari Markas Besar hingga personel yang bertugas langsung di tengah masyarakat.
"Kenaikan angka kepuasan dan profesionalitas ini merupakan buah dari dedikasi seluruh personel Polri, mulai dari tingkat Mabes hingga para Bhabinkamtibmas yang menjadi ujung tombak pelayanan di desa-desa. Mereka hadir saat masyarakat membutuhkan, dan publik melihat serta merasakan kerja keras itu," kata Habiburokhman dalam keterangannya, Jumat (26/6/2026).
Menurutnya, pendekatan pelayanan yang lebih humanis, responsif, dan berorientasi pada penyelesaian persoalan masyarakat turut berkontribusi terhadap meningkatnya tingkat kepercayaan publik kepada institusi kepolisian.
Kendati demikian, Ketua Komisi III DPR RI itu menegaskan bahwa hasil survei semestinya dijadikan bahan evaluasi sekaligus motivasi untuk terus melakukan pembenahan.
"Capaian ini hendaknya menjadi motivasi untuk terus mempertahankan kinerja yang baik, melakukan perbaikan pada berbagai aspek yang masih perlu ditingkatkan, serta terus konsisten menjadi pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat," ujarnya.
Menanggapi apresiasi tersebut, Kepala Divisi Humas Polri Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir menyatakan bahwa setiap hasil survei maupun masukan dari masyarakat dan DPR menjadi bagian penting dalam proses evaluasi internal Polri.
Menurut Johnny, kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus dijaga melalui peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
"Polri memandang setiap hasil survei dan masukan dari masyarakat maupun DPR sebagai bagian penting dari proses evaluasi. Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang harus dijaga melalui kerja nyata. Karena itu, kami akan terus memperkuat transformasi pelayanan, meningkatkan profesionalisme personel, serta menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah diakses, cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum bagi masyarakat," ujarnya.
Survei Persepsi Masyarakat dan Evaluasi Kinerja Polri Triwulan II Tahun 2026 diselenggarakan Litbang Kompas pada 9–18 April 2026 dengan melibatkan 1.200 responden di 38 provinsi melalui metode wawancara tatap muka. Survei tersebut memiliki margin of error sekitar ±2,83 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen dan dipublikasikan melalui Harian Kompas pada 26 Juni 2026.
Sumber: Litbang Kompas, Survei Persepsi Masyarakat dan Evaluasi Kinerja Polri Triwulan II Tahun 2026.
